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UCRM

Presentando UCRM

Plataforma completa de administración de ISP de Ubiquiti

UCRM es un sistema simplificado de facturación y gestión de clientes con facturación recurrente, procesamiento de tarjetas de crédito y funciones automatizadas tales como suspensión y detección de cortes CPE. Pruebe la demostración en línea o descárguela gratis.


Base de datos de cliente

Ver panel de clientes que incluye: servicios suscritos, saldos de cuentas, ubicación asignada, registros de actividades, historial de notas de clientes, documentos y más.

Cuando ocurre un problema, puede buscar fácilmente el perfil del cliente para identificar rápidamente la causa. Puede ver si la cuenta se suspende debido a una factura vencida, el CPE tiene una interrupción o hay una alta latencia, etc.


Facturación / Pagos automáticos

  • Genere facturas de servicio al cliente automáticamente con opciones personalizables.
  • Descargue o imprima por lotes todas sus facturas.
  • Función de envío de correo integrado.
  • Procesamiento de tarjeta de crédito incluido.
  • Períodos de facturación completamente configurables, configuración de impuestos / IVA, precios inclusivos o exclusivos de impuestos, etc.
  • Pasarelas de pago integradas que permiten a sus clientes crear suscripciones fácilmente. Incluyendo PayPal, Stripe, Authorize.Net, IPpay y MercadoPago.


Suspensión automática

  • Establezca reglas para suspender automáticamente los servicios debido a un retraso en el pago o la expiración del contrato.
  • Notificaciones automáticas antes de la fecha de vencimiento.
  • Aviso de pago atrasado personalizable y jardín vallado.
  • Jardín amurallado para clientes suspendidos, función de postergación, cargos por pagos atrasados ​​y mucho más.


Monitoreo de red / conformación de tráfico

  • Alertas automáticas tan pronto como se detecta una interrupción del dispositivo.
  • Descripción general de la última latencia CPE del cliente, pérdida de paquetes, etc.
  • Diseño automatizado según el plan de servicio del cliente.
  • Puede dar forma en dispositivos CPE o en cualquier enrutador.


Programación y emisión de tickets

  • Cree un trabajo, asígnelo a un administrador, supervise la cola de trabajos y el ciclo de vida de todo el trabajo.
  • Todos los trabajos se pueden exportar a su propio calendario o sincronizar con su Google Calendar.
  • Los tickets se pueden crear desde la zona del cliente o mediante la integración de la bandeja de entrada de IMAP.
  • Mantenga la historia de los boletos de comentarios privados y públicos. Asignar administrador responsable del ticket.


Portal del cliente

  • UCRM proporciona un portal de servicio para que sus clientes puedan acceder directamente.
  • Los clientes están habilitados para ver sus servicios activos o facturas
  • Pueden pagar en línea o configurar una suscripción de pago recurrente utilizando su tarjeta de crédito o una cuenta de pasarela de pago.


Traducciones y personalizaciones

  • UCRM ha sido traducido a varios idiomas gracias al gran apoyo de nuestra Comunidad
  • Además, se habilitan muchas personalizaciones, como plantillas de factura totalmente editables, correos electrónicos o notificaciones del cliente.
  • Continuamos nuestro desarrollo para garantizar un uso sencillo y fácil para UCRM en todo el mundo.


Informes

  • Monitoreo de uso de datos.
  • Informes de contabilidad que incluyen el informe de impuestos.
  • FCC forma el generador de datos
  • Copias de seguridad automáticas de UCRM para facilitar la migración o la recuperación.


API

  • UCRM proporciona API para importar o recuperar sus datos.
  • API también le permite administrar dispositivos de configuración o suspensión de otros proveedores, enviar un nuevo pago desde cualquier fuente, etc.
  • Para más detalles, vaya a la documentación de la API

 


Hoja de Ruta 2018 para Nuevas Características de UCRM

Característica
Detalle
Estado
Versión de UCRM
Gestión de contactos Administración sólida de contactos de clientes con un propósito específico, como facturación o promociones.
2.2.2
Traducciones UCRM traducido a varios idiomas.
2.3.0
Plantillas de factura Defina su plantilla personalizada que más le convenga.
2.3.0
Gestión De Servicios Reactivación, cambios diferidos, mejores suspensiones y recargos por mora.
2.3.0+
Informes FCC Función de exportación de CSV para generar informes de FCC.
2.4.0
Modo de precios inclusivos de impuestos Los precios de los servicios o productos se pueden configurar con impuestos incluidos.
2.4.0
HTTPS automático Configuración automática de HTTPS usando Let’s Encrypt.
2.4.0
Módulo de documentos Cargue el documento, PDF o imagen de cualquier cliente.
2.4.0
Personalizaciones Atributos y notificaciones personalizadas del cliente.
2.5.0
Módulo de programación Módulo de programación de trabajos con sincronización de Google Calendar.
2.5.0
Venta de entradas Módulo de ticketing para gestionar las solicitudes del cliente.
2.6.0
Actualización en la aplicación Fácil actualización de UCRM con un solo clic.
2.6.0
Módulo de mensajería Sistema de mensajería masiva para enviar correos electrónicos a un subconjunto de clientes de WISP.
2.6.0
Aplicación móvil UCRM Aplicación móvil para administradores de UCRM.
2.7.0
Autenticación de dos factores Autenticación de 2 factores y otras mejoras de seguridad.
2.7.0
Más características de servicio Tarifas de configuración de servicio automático y tarifas de cancelación anticipada.
2.7.0
Procesadores de pago Nuevas integraciones de procesadores de pago solicitados.
Mejoras Mejoras y extensiones a las características actuales solicitadas por la comunidad.
UNMS Administración de red extendida y monitoreo a través de la integración de UNMS.
Cotizaciones de servicio El módulo Service Quotes con su monitoreo de flujo de trabajo.
Clientes potenciales El módulo de clientes potenciales con su monitoreo de flujo de trabajo.
Inventario Módulo de inventario de hardware.

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